In den letzten Jahren ist die Zahl der Online Casino-Branche stark gestiegen und viele neue Anbieter haben sich auf dem Markt etabliert. Eines davon ist Smokace, ein relativ neuer Spieler in der Welt des virtuellen Glücksspiels. In diesem Bericht werden wir uns umfassend mit dieser Marke auseinandersetzen und ihre Stärken wie auch Schwächen beleuchten.
Marke und Geschichte
Smokace wurde 2019 gegründet, was für ein relativ junges Unternehmen ungewöhnlich ist. Die Unternehmensgeschichte ist jedoch nicht sehr transparent, da keine Informationen über den Gründungsort oder die beteiligten Personen zu finden casinossmokace.de sind. Was auch bemerkenswert ist, dass es bisher keine offizielle Pressemitteilung über Smokace gegeben hat.
Registrierungsprozess und Account-Funktionen
Der Registrierungsprozess bei Smokace ist sehr einfach gehalten. Es reicht eine einfache Anmeldung mit Namen, Vorname, E-Mail-Adresse, Passwort sowie optional einer Telefonnummer aus. Der Ablauf ist schnell und intuitiv, wobei keine Angaben zu den Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden.
Nach der erfolgreichen Registrierung wird ein Benutzeraccount erstellt. Es gibt Möglichkeiten für einen Kontoauszug zu drucken sowie Zugriff auf persönliche Daten. Diese sind jedoch leider nicht sehr ausführlich und liefern keine konkreten Informationen über das Spielerkonto oder dessen Status.
Bonusbetreuung
Smokace bietet ein breites Spektrum an Bonusangeboten, die sich für Anfänger als attraktiv erweisen können. Derzeit gibt es einen Willkommen-Bonus in Höhe von 100% auf bis zu 200 € und fünf Freispiele auf den beliebten Slot "Starburst".
Eine weitere Besonderheit bei Smokace ist der Loyalitäts-Programm, das registrierten Spielern Punkte zuteilt. Diese können dann für echtes Geld gegen ein anderes Angebot eingetauscht werden.
Zahlungsverkehr und Auszahlungen
Bei Smokace sind eine Vielzahl von Zahlungsmitteln verfügbar: Kreditkarten (Visa, Mastercard), E-Wallets wie Skrill und Neteller sowie Banküberweisungen. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen beträgt jeweils 10 €.
Bei den Transferzeiten muss man jedoch enttäuscht werden: Es kann mehrere Tage dauern, bis die Gutschriften auf dem Spielerkonto erscheinen. Bei den Abhebungen verhält es sich ähnlich – zwischen drei und fünf Tagen ist zu erwarten.
Spielangebote
Das Spielportfolio bei Smokace ist recht umfangreich, aber nicht sehr vielfältig im Sinne der verschiedenen Spiele-Themen. Es sind vor allem Online-Slots wie Book of Dead, Gonzo’s Quest und Starburst vertreten. Ebenfalls möglich sind Tischspiele (Baccarat, Blackjack, Roulette).
Eine interessante Auswahl ist auch die Kategorie "Live Casino", in der sich Spieler von professionellen Croupiers betreut fühlen können.
Softwareanbieter
Die Spiele werden ausschließlich von top-klassierten Anbietern wie Microgaming und NetEnt bereitgestellt. Diese sind für ihre hohe Qualitäts-Standard bekannt, aber die Auswahl könnte umfassender sein.
Mobilversion
Smokace verfügt über eine mobilen Website, mit der Spieler auf verschiedenen Geräten (Smartphones oder Tablets) einloggen und spielen können. Die Benutbarkeit ist jedoch nicht unbedingt optimal; einige Funktionen müssen per Browser aufgerufen werden.
Sicherheit und Lizenz
In Bezug auf die Sicherheitspolitik liegen keine Informationen vor, da dies bei der Prüfung überprüft wurde. Es fehlen auch Details zu möglichen Revisions-Aktivitäten oder welche Maßnahmen gegen Geldwäsche getroffen wurden.
Außerdem konnte keine Lizenz für Smokace nachgewiesen werden. Dies ist jedoch nicht unbedingt eine Garantie dafür, dass das Unternehmen seine Spieler schützt.
Kundenunterstützung
Das Kundencenter von Smokace bietet einen Live-Chat, den man per Chat-Funktion in der Website erreichen kann. Die Beantwortung durch Mitarbeiter erfolgt schnell und freundlich und die Antworten sind sorgfältig formuliert.
Zusätzlich ist eine E-Mail-Kontaktadresse angegeben.
Benutzererlebnis
Allerdings fällt auf, dass das Benutzerinterface etwas verwirrend wirkt. Einige Menüpunkte scheinen nicht direkt zugänglich zu sein; andere Optionen werden in den hintersten Seiten der Website eingeblendet.
Leistungsfähigkeit
Der Server des Online-Casinos verläuft stabil und ohne Ausfälle, aber die Seite reagiert leider etwas langsam. Bei der Navigation kann man erkennen, dass das Unternehmen noch an seiner Plattform arbeitet.
Fazit
In diesem Abschluss lässt sich sagen, dass Smokace ein interessantes Angebot präsentiert hat, aber es mangelt hier noch an verschiedenen Aspekten wie Sicherheit und Transparenz. Die Spieleauswahl ist im Vergleich zu anderen Online-Angeboten leider beschränkt.
In Bezug auf die Kundenbetreuung schneidet Smokace gut ab. Obwohl das Benutzerinterface einiges auffrischt, sollte man sich der Casino-Variation stellen können.
Daher betrachten wir Smokace noch als Eingangs-Einstufung und empfehlen weitere Prüfungen durchzuführen bevor sie vertrauenswürdige Auswahl für potenzielle Kunden werden könnten.